Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados mediante este sitio es Mixser Agency, nombre comercial utilizado para prestar servicios de marketing digital y atender solicitudes comerciales.

• Sitio web: mixser.com.do y sus subdominios.
• Correo: ventas@mixser.com.do.
• Teléfono y WhatsApp: +1 (829) 665-2402.
• Dirección: Plaza Solano, 4B, San Cristóbal 91000, República Dominicana.

2. Datos personales que podemos recopilar

Los datos tratados dependen de la forma en que interactúes con Mixser Agency. No solicitamos más información de la razonablemente necesaria para atender la comunicación, evaluar un proyecto, prestar un servicio o mantener el sitio seguro.

Datos sensibles

El sitio no está diseñado para solicitar datos sensibles. Evita enviar información médica, financiera, biométrica, documentos de identidad completos u otros datos especialmente delicados, salvo que sean estrictamente necesarios y Mixser Agency los haya solicitado por un canal adecuado.

3. Para qué utilizamos los datos

• Responder consultas recibidas por formularios, correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
• Evaluar necesidades, preparar propuestas, coordinar reuniones y realizar acciones previas a una contratación.
• Prestar, administrar, facturar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una relación que lo permita conforme a la normativa aplicable.
• Proteger el sitio, prevenir abusos, mantener registros técnicos y resolver incidencias.
• Analizar el uso del sitio y mejorar contenidos, rendimiento, navegación y campañas, cuando las herramientas correspondientes estén activas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Fundamento del tratamiento

Según el tipo de interacción, Mixser Agency puede tratar datos personales con base en el consentimiento otorgado por el usuario, la atención de una solicitud, la preparación o ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o necesidades operativas razonables relacionadas con la seguridad y administración del sitio.

Cuando una comunicación comercial dependa del consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento utilizando el mecanismo indicado en el mensaje o escribiendo a ventas@mixser.com.do. El retiro no afecta la validez del tratamiento realizado anteriormente.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder la solicitud, mantener la relación comercial, prestar los servicios, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales. Después podrán mantenerse bloqueados o limitados durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Los plazos pueden variar según la naturaleza de la información, el servicio contratado, la existencia de obligaciones fiscales o contables, la necesidad de seguridad y las instrucciones de eliminación válidamente recibidas.

6. Destinatarios, proveedores y transferencias

Mixser Agency no vende datos personales. La información puede ser consultada por el equipo autorizado y por proveedores que resulten necesarios para operar el sitio, gestionar comunicaciones, alojar información, prestar servicios tecnológicos, mantener la seguridad, procesar formularios o administrar la relación comercial.

Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones, contratos y obligaciones que resulten aplicables. También puede comunicarse información a autoridades, tribunales o terceros cuando exista una obligación legal, una solicitud válida o sea necesario proteger derechos y prevenir actividades ilícitas.

Servicios ubicados fuera de República Dominicana

Algunas herramientas digitales pueden operar servidores o equipos en otros países. Cuando se utilicen, los datos podrán procesarse fuera de República Dominicana de acuerdo con las condiciones del proveedor y las medidas razonables disponibles para proteger la información.

Enlaces y plataformas externas

Al abrir WhatsApp, redes sociales, mapas, videos o enlaces de terceros, abandonarás el entorno controlado por Mixser Agency. El tratamiento posterior será responsabilidad de la plataforma correspondiente conforme a sus propias políticas.

7. Derechos relacionados con tus datos

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluidos, cuando correspondan, el acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión, bloqueo o retiro del consentimiento.

Para presentar una solicitud, escribe a ventas@mixser.com.do indicando tu nombre, la petición concreta y un medio para responderte. Mixser Agency podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y evitar que terceros accedan o modifiquen datos sin autorización.

Una solicitud podrá limitarse o rechazarse cuando exista una obligación legal de conservar la información, afecte derechos de terceros o no pueda verificarse adecuadamente la identidad del solicitante.

8. Seguridad de la información

Mixser Agency aplica medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El nivel de protección se revisa de acuerdo con la naturaleza de la información, las herramientas utilizadas y los riesgos identificados.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esa razón, evita transmitir información especialmente sensible por formularios o canales abiertos salvo que sea indispensable y se haya acordado un medio adecuado.

9. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de Mixser Agency están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas que actúan en un contexto profesional. No buscamos recopilar conscientemente datos personales de menores de edad mediante el sitio.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor envió información sin la autorización correspondiente, puede solicitar su revisión y eliminación a través del correo de contacto.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Mixser Agency puede actualizar esta política cuando cambien sus servicios, formularios, herramientas, proveedores, prácticas internas o requisitos legales. La fecha indicada al inicio permite identificar la versión más reciente.

Cuando una modificación sea relevante, podrá informarse mediante el sitio web o los canales de contacto disponibles.

11. Contacto y documentos relacionados

Para consultas, solicitudes o inquietudes sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte directamente con Mixser Agency.