Términos y Condiciones

1. Identidad y alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a mixser.com.do, sus subdominios y las páginas administradas por Mixser Agency, nombre comercial utilizado para ofrecer información y atender solicitudes relacionadas con servicios de marketing digital.

• Correo: ventas@mixser.com.do.
• Teléfono y WhatsApp: +1 (829) 665-2402.
• Dirección: Plaza Solano, 4B, San Cristóbal 91000, República Dominicana.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio confirmas que has leído estos términos y aceptas cumplirlos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio.

El envío de una consulta no obliga a Mixser Agency a aceptar un proyecto ni crea automáticamente una relación contractual. Una contratación se formaliza cuando las partes aceptan expresamente una propuesta, orden, contrato u otro documento aplicable.

3. Finalidad y uso del sitio

El sitio presenta información general sobre Mixser Agency, sus servicios, sectores, contenidos, proyectos y canales de contacto. La información puede actualizarse, reorganizarse o retirarse para reflejar cambios en los servicios o en la estrategia comercial de la empresa.

Aunque procuramos mantener el contenido claro y actualizado, el sitio no constituye asesoría legal, financiera, fiscal ni una garantía de resultados comerciales. Cualquier decisión debe basarse en una evaluación particular y en los acuerdos específicos de cada proyecto.

4. Solicitudes, propuestas y contratación

Las solicitudes pueden recibirse mediante formularios, correo, WhatsApp, teléfono, redes sociales o reuniones. Para evaluar un proyecto, Mixser Agency puede solicitar información adicional sobre la empresa, objetivos, alcance, presupuesto, materiales, plazos y personas responsables.

Si existe contradicción entre estos términos generales y una propuesta o contrato firmado o aceptado para un proyecto, prevalecerá el documento específico respecto de ese servicio.

5. Precios, facturación y pagos

Los precios publicados, cuando existan, tienen carácter informativo salvo que se indiquen expresamente como oferta vigente y se detallen sus condiciones. El precio definitivo, moneda, impuestos, forma de pago, anticipos y vencimientos serán los establecidos en cada propuesta, factura o contrato.

Mixser Agency puede condicionar el inicio, continuidad, publicación o entrega de un proyecto al cumplimiento de los pagos acordados. Las consecuencias de retrasos, cancelaciones, reembolsos o trabajos ya ejecutados se regirán por el documento específico aceptado por las partes y por la normativa obligatoria aplicable.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores o usuarios conforme a la legislación vigente.

6. Responsabilidades del cliente

Cuando contrata un servicio, el cliente se compromete a colaborar de buena fe y a facilitar la información necesaria para ejecutar el proyecto.

• Entregar información, accesos, textos, imágenes, marcas y aprobaciones dentro de los plazos acordados.
• Verificar la exactitud de nombres, precios, promociones, datos de contacto y afirmaciones comerciales antes de aprobar una publicación.
• Garantizar que posee derechos, permisos o licencias suficientes sobre los materiales que entrega.
• Obtener autorizaciones de personas, empleados, clientes o terceros que aparezcan en fotografías, videos o testimonios.
• Cumplir las normas aplicables a su actividad, productos, publicidad, promociones y tratamiento de datos.
• Mantener seguras sus credenciales y comunicar rápidamente cualquier acceso no autorizado.

Los retrasos o costos producidos por información incorrecta, falta de materiales, aprobaciones tardías o cambios solicitados por el cliente pueden afectar el cronograma y requerir una actualización del alcance.

7. Propiedad intelectual

Contenido del sitio web

Los textos, diseños, identidad visual, código, fotografías, videos, gráficos, presentaciones y demás contenidos del sitio pertenecen a Mixser Agency o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, modificarse, distribuirse, venderse ni explotarse sin permiso previo, salvo los usos permitidos por la ley.

Materiales del cliente

El cliente conserva los derechos sobre los materiales que entrega y concede a Mixser Agency la autorización necesaria para utilizarlos durante la ejecución del proyecto. El cliente será responsable de contar con los derechos y permisos correspondientes.

Entregables de proyectos

La titularidad, licencia y condiciones de uso de logos, diseños, páginas web, fotografías, videos, campañas, archivos editables, plantillas, código o materiales finales se determinarán en la propuesta o contrato. Salvo acuerdo distinto, las licencias o cesiones definitivas pueden condicionarse al pago completo del proyecto.

Recursos de terceros, tipografías, plugins, música, fotografías, plataformas, plantillas o software pueden estar sujetos a licencias propias que el cliente deberá respetar y, cuando corresponda, mantener activas.

8. Uso permitido y conductas prohibidas

El sitio debe utilizarse de forma lícita y respetuosa. No está permitido:

• Intentar acceder sin autorización a servidores, cuentas, formularios, bases de datos o áreas restringidas.
• Introducir código malicioso, automatizar solicitudes abusivas, saturar el sitio o interferir con su funcionamiento.
• Suplantar identidades, enviar información falsa o utilizar los canales de contacto para fraude, acoso o comunicaciones ilícitas.
• Copiar, extraer o reutilizar contenido del sitio para crear servicios, bases de datos o materiales comerciales sin autorización.
• Utilizar la marca, logotipo o identidad de Mixser Agency de manera que genere confusión sobre una relación, autorización o respaldo inexistente.

9. Enlaces, herramientas y plataformas de terceros

El sitio y los servicios pueden depender de herramientas externas como redes sociales, mensajería, alojamiento, publicidad, analítica, dominios, plugins, mapas, video, procesadores de pago o plataformas de gestión. Estas herramientas se rigen por sus propios términos, disponibilidad, precios y políticas.

Mixser Agency no controla cambios, suspensiones, bloqueos, pérdida de alcance, modificaciones de algoritmos, rechazo de anuncios o fallos atribuibles a proveedores externos. Cuando sea razonable, colaboraremos para gestionar incidencias, pero no podemos garantizar el funcionamiento permanente de servicios ajenos.

10. Resultados, disponibilidad y limitación de responsabilidad

Las estrategias de marketing, publicidad, contenido, posicionamiento y diseño dependen de múltiples factores, incluidos el mercado, presupuesto, oferta, competencia, plataforma, calidad de los materiales, velocidad de aprobación y comportamiento del público. Por ello, salvo compromiso escrito expreso, Mixser Agency no garantiza una cantidad determinada de ventas, clientes, seguidores, alcance, leads, posiciones en buscadores ni retorno de inversión.

Procuramos mantener el sitio disponible y seguro, pero puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, fallos del proveedor, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de control razonable.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Mixser Agency se limitará a los daños directos comprobados que deriven de un incumplimiento atribuible. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, ni afecta derechos obligatorios de consumidores y usuarios.

11. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se explican en los documentos legales correspondientes. Al utilizar formularios, correo, WhatsApp, redes sociales o servicios integrados también pueden aplicar las políticas de las plataformas externas.

12. Modificaciones, suspensión y vigencia

Mixser Agency puede actualizar estos términos para reflejar cambios en el sitio, servicios, herramientas, prácticas comerciales o normativa aplicable. La fecha del encabezado identifica la versión vigente.

También podremos restringir o suspender el acceso al sitio cuando detectemos usos abusivos, amenazas de seguridad, incumplimientos o necesidades de mantenimiento.

Si una cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia y la disposición afectada se interpretará de la forma válida más cercana a su finalidad.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo las normas aplicables al comercio electrónico, contratación, propiedad intelectual, protección de datos y derechos de consumidores o usuarios.

Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa. Cuando no sea posible, la controversia se someterá a las autoridades o tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los mecanismos obligatorios que resulten aplicables.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, solicitudes comerciales o información sobre los servicios, puedes comunicarte con Mixser Agency.